1 Vânzarea de produse de către client pe Fabio.ro

1.2 Prin intermediul site-ului fabio.ro clientii au posibilitatea de a-și vinde produsele electronice pe care doresc să le valorifice.

1.3 Procesul de vanzare a unui produs electronic este alcatuit din 3 pasi:
I. Estimare evaluare a produsului de la distanta,
II. Primirea și evaluarea produsului de catre expertii Fabio,
III. Acceptarea ofertei finale de catre client si transmiterea sumelor convenite catre acesta

I.Estimarea Evaluarii PRODUSULUI

3B.3 Clientul care doreste sa vanda un produs catre Fabio va accesa site-ul fabio.ro , secțiunea Vinde un produs.

3B.4 După accesarea sectiunii Vinde un produs, clientul va contacta Fabio.ro pe mail, chatbot sau telefonic pentru estimarea evaluarii.

3B.6 Este important ca informatia oferita de Client in cadrul pasilor de estimare a evaluarii sa fie conforma cu atributele reale ale produsului evaluat.
Vicierea procesului de evaluare prin oferirea de informatii neconforme cu realitatea va duce inevitabil la o evaluare preliminara eronata a acestuia si la diferente
intre pretul oferit in urma autoevaluarii si cel oferit ca urmare a efectuarii evaluarii de catre expertii Fabio.

3B.7 Dupa parcurgerea pasilor de comunicare a atributelor produsului ce se doreste a fi vandut, Clientului i se va comunica telefonic, pe mail sau chat oferta initiala cu privire
la pretul pe care Fabio poate sa il plateasca pentru produsul oferit de Client.
Atentie! Aceasta este o oferta preliminara ce poate suferi modificari in plus sau in minus dupa evaluarea produsului de catre reprezentantii Fabio.

3B.8 La finalul procesului de estimare a evaluarii Clientul va furniza informatii de contact, date ce vor fi utilizate de catre Fabio strict pentru pasii necesari finalizarii vanzarii
produsului de catre Client conform fluxului initiat de acesta si informarii clientului cu privire la stadiul de evolutie a acestuia.
Adresa de e-mail si/sau nr de telefon ale Clientului vor fi utilizate pentru a-i comunica noutăti si promotii in legatura cu produsele Fabio doar daca acesta isi va da acordul
expres in acest sens prin aplicarea bifei in casuta de selectie.

3B.9 Clientului i se va solicita comunicarea contului sau IBAN, informatie ce va fi utilizata pentru transferarea sumelor convenite si acceptate de client,
la finalul fluxului de evaluare a produsului, conform sectiunii III.
Acceptarea ofertei finale de catre client si transmiterea sumelor convenite catre acesta. Corectitudinea informatiilor furnizare este responsabilitatea integrala a Clientului.

3B.10 După parcurgerea fluxului de estimare a aevaluarii Clientul va primi un e-mail prin care i se comunica un ID de comandă cu ajutorul căruia poate urmări pracursul acesteia pana la finalizarea fluxului, oferta preliminară care i-a fost afișată și în timpul parcurgerii fluxului, precum și instructiuni de ambalare a produsului și informarea că urmeaza ca un curier sa ridice coletul rezultat.

3B.11 Pana la preluarea coletului de catre reprezentantii Fabio, responsabilitatea cu privire la integritatea produsului oferit spre vanzare este a Clientului.
Din acest motiv este important ca ambalarea produsului sa fie facuta in asa fel incat integritatea acestuia in timpul transportului sa fie asigurata si acesta sa nu sufere stricaciuni
ce vor avea ca efect diminuarea valorii sau refuzul Fabio de a-l achizitiona.

3B.12 Clientul are obligatia de a reseta produsul la setarile din fabrica, de a sterge si dezactiva toate conturile logate pe acesta si de a sterge toate datele personale de pe acesta.

II. PRIMIREA ȘI EVALUAREA PRODUSULUI DE CATRE EXPERTII Fabio

3B.13 După primirea coletului de la serviciul de curierat, Clientul va primi o notificare prin care este înștiințat de primirea produsului de către Fabio. La acest moment coletul NU este deschis, integritatea produsului NU este analizata iar produsul NU este evaluat de catre reprezentantii Fabio. Confirmarea primita de Client certifica doar ajungerea coletului la destinatie.

3B.13 Dupa preluarea coletului de la firma de curierat coletul va trece prin procedura de unboxing.

3B.14 Fabio nu garanteaza ca procedura de unboxing sau cea de evaluare de catre specialistii interni va fi facuta imediat dupa primirea coletului, garantand ca aceasta va fi facuta totusi intr-un termen rezonabil.

3B.15 Procedura de UNBOXING presupune desfacerea coletului de către reprezentantii Fabio într-un mediu controlat și care asigură păstrarea produsului în condiția în care acesta a fost primit. Procedura de unboxing este doar o procedura de despachetare, nu si una de evaluare.

3B.16 Dupa desfacerea coletului (procedura de unboxing), la un moment ulterior, reprezentantii Fabio vor trece la evaluarea produsului pe care Clientul doreste sa il vanda. Scopul procesului de evaluare este de a constata starea produsului si daca este cazul, defectele acestuia raportat la starea de nou.

III. ACCEPTAREA OFERTEI FINALE DE CATRE CLIENT SI TRANSMITEREA SUMELOR CONVENITE CATRE ACESTA

3B.17 Dupa finalizarea procesului de evaluare, sunt posibile 3 situații:

Evaluarea produsului este aceeasi cu estimarea initiala ,in aceasta situatie Clientul va primi un e-mail prin care va trebui sa confirme oferta finala. Dupa acceptarea ofertei contractul intre Client
si Fabio se considera incheiat. Fabio va efectua plata conform ofertei acceptate si va trimite Clientului un e-mail de confirmare.

Exista diferente intre estimarea evaluarii facuta la distanta si evaluarea facuta de reprezentantii Fabio. Indiferent daca aceasta diferenta este in plus sau in minus, Clientul va primi un e-mail din partea Fabio cu noua oferta. Daca oferta este acceptata vor urma aceiasi pasi ca in cazul a). Daca oferta este refuzata, obiectul va fi impachetat de catre reprezentantii Fabio si trimis Clientului la aceiasi adresa de unde acesta a fost expediat initial

diferentele dintre estimarea evaluarii si evaluarea facuta de reprezentantii Fabio sunt majore si afecteaza valoarea produsului intr-un mod semnificativ. In acest caz Clientul va primi un e-mail din partea Fabio cu privire la refuzul de achizitionare. Produsul va fi impachetat va fi impachetat de catre reprezentantii Fabio si trimis Clientului la aceiasi adresa de unde acesta a fost expediat initial.